Se você quer ter sucesso - basta aparecer

  • John Blair
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Estou constantemente surpreso com a falta de habilidade de algumas pessoas em aparecer no mundo dos negócios. Algumas estatísticas dizem que 9/10 novos proprietários de empresas falham no primeiro ano. Outros dizem que é 75% de falha nos primeiros 6 meses. Um estudo mais recente diz que 50% das empresas completam cinco anos. Eu costumava acreditar que era o culminar de fatores que contribuíram para esses números de falha, mas acredito que na verdade é uma coisa simples:

Não aparecendo e fazendo o que você se propôs a fazer.

Vou fazer o meu melhor para não deixar este artigo se transformar em um festival de discursos ou uma bonança de crítica. Segure firme! Aqui estão três exemplos do que estou falando:

1. Tenho um projeto de madeira personalizado que quero realizar. Procurei, e isso não é exagero, 14 empresas *. Nenhum deles foi bom em comunicação. A pior parte? Tenho um orçamento considerável para este projeto (mais de US $ 10.000) e quero dar esse dinheiro a alguém pelo trabalho que dizem que fazem para viver.

2. Entramos para uma academia local ** e fomos informados de que eles preparam as refeições (algo que assinamos há um ano). Eu compartilhei a quantidade exata de refeições que estávamos pagando, quanto estávamos pagando e que adoraríamos nos mudar para uma empresa local (eles!). Isso foi há 4 semanas, acompanhei 3 vezes e agora estou desistindo. Essa mesma academia está sempre vazia, sempre tentando fazer promoções / promoções para atrair clientes, o dono nunca está lá e eles se perguntam por que as pessoas não aparecem para lhes pagar?

3. Este começou em 2013, quando decidi criar meu primeiro curso online. Eu vasculhei a web em busca de uma plataforma simples e acessível para tornar esse processo fácil. Para minha surpresa, não havia muitas opções. Então, fiz o que qualquer empresário faz: descobri uma maneira de resolver meu próprio problema. Usando minhas habilidades medíocres de design, criei um layout para um design de curso e paguei um desenvolvedor para colocá-lo em um tema WordPress que aceitaria pagamentos. Algumas horas de trabalho e US $ 2.000 depois, eu tinha um curso online totalmente funcional que funcionava exatamente como eu queria.

Mostrei-o a alguns amigos, que adoraram minha solução remendada tanto que queriam saber como poderiam colocar as mãos em um para construir seus próprios cursos. O problema era que eles não podiam. Já que eu acabei de inventá-lo para mim, ele não existia para venda.

Momento de lâmpada!

Avancei um ano e me vi em uma conferência em Fargo, ND, conversando com um desenvolvedor (olá, Gerlando!) Que estava procurando um projeto paralelo. Eu sabia de alguma oportunidade? Eu fiz, de fato! Sem dar a você todos os detalhes chatos, fizemos uma parceria para transformar minha solução de paralelepípedos em uma plataforma independente, e o Teachery nasceu alguns meses depois. Um lindo bebê saltitante de uma plataforma de curso online!

O que diabos isso tem a ver com aparecer?

Bem, eu fiz a maior parte do trabalho de design inicial para a Teachery (ao lado da minha namorada, Caroline, que fez a marca incrível e a página inicial de vendas). Esse primeiro trabalho de design de curso é de 2014, então faz uma eternidade (em anos de Internet) desde que o montamos pela primeira vez. À medida que o Teachery cresceu em popularidade (e receita mensal recorrente), estivemos colocando nossos centavos de lado para pagar alguém para fazer uma plástica no nosso curso, franzir a sobrancelha e talvez uma pequena plástica no nariz. Você sabe, refrescar o Ensino para um design mais moderno.

Isso nos leva às últimas semanas, durante as quais tenho entrado em contato com designers de interface do usuário para ver se posso colocar dinheiro em suas contas bancárias para fazer algumas horas do que eles gostam de receber (ou, digamos, suas biografias) . Falei com seis designers *** no momento de escrever este artigo. Eu encontrei alguns sobre eles no Dribbble, alguns no site de notícias de design DesignerNews e alguns enviando diretamente por e-mail designers que me procuraram no passado.

Além dos belos portfólios, quase todos os seis designers têm uma coisa em comum: eles não apareceram.

Um designer escreveu de volta ao meu alcance inicial em 24 horas. Impressionante! Adoro uma comunicação rápida, embora não seja obrigatória, pois adoro a necessidade de equilíbrio entre a vida pessoal e profissional. Estabelecemos uma chamada pelo Skype alguns dias após a resposta inicial do e-mail. você pode ver onde isso vai dar? Entrei no Skype 30 minutos mais cedo porque, se você não chegar cedo, você está atrasado (obrigado, treinador de basquete da escola!). Enviei ao designer uma mensagem de que estaria pronto quando ele estivesse, mas sem pressa, pois eu sabia que estava adiantado. 15 minutos se passaram. Pude ver um ícone verde ao lado de seu nome dizendo que ele estava online. 35 minutos se passaram. Ele estava atrasado (e, de acordo com meu treinador do ensino médio, deveria estar dando voltas extras). Enviei um toque amigável de mensagem: “Você ainda está bem para bater um papo?” Sem resposta. Esperei mais 15 minutos e, relutantemente, desconectei do Skype para enviar um e-mail mais amigável do que eu gostaria: “Ei, cara, parece que o horário da ligação de hoje não deu certo? Podemos remarcar? ” Um dia depois, ele respondeu e marcamos outra chamada. Pulei no Skype. Ele estava online. Novamente, ele não apareceu na hora combinada. Quatro horas após a ligação agendada, ele enviou uma mensagem: “Pronto para conversar?” Para ser claro, não houve erro de programação de fuso horário - isso eu certifiquei desde o início. Não, cara, não estou pronto para bater um papo e não vou lhe dar o nosso suado dinheiro pelo seu trabalho.

Você pode pensar que foi apenas aquele designer, certo? Bem, algo assustadoramente semelhante aconteceu em estilos diferentes com cada designer. Quatro dos seis, na verdade. Ou eles pararam de me enviar e-mails de volta depois de ficarem animados para bater um papo na primeira resposta ou simplesmente nem apareceram para as chamadas do Skype que agendamos.

Eu entendo perfeitamente que cronogramas e prioridades podem mudar, mas com a falta de comunicação para cancelar nossas ligações, esses designers estão criando uma experiência ruim que afetará sua reputação e marca. E na verdade não é tão difícil apenas aparecer de algumas maneiras diferentes ...

Primeiro: apenas apareça

Se você disser que participará de uma ligação, participe da ligação quando concordar. Se algo acontecer, seja honesto sobre o que aconteceu. Respeite o tempo da outra pessoa tanto quanto você respeita o seu próprio.

Segundo: apareça dizendo “Não”

Não quer fazer o trabalho? Tudo bem - basta comunicar isso com uma palavra simples de duas letras: "Não." Não diga "Sim" e depois saia porque mudou de ideia. Dê a alguém o respeito que ela merece e seja homem / mulher o suficiente para dizer que não está interessado. Não se esconda atrás de respostas vazias de e-mail e Skype para evitar decepcionar alguém. Na verdade, você decepciona as pessoas ainda mais quando não oferece a cortesia comum.

Terceiro: apareça comunicando-se

Não consegue fazer uma chamada agendada? Avise a pessoa e apareça no horário remarcado. Não consegue terminar o trabalho a tempo? Explique o motivo e seja transparente com a pessoa que está pagando a você. Se você tiver problemas com a programação (e com os prazos / programações), descubra um novo sistema para fazer a programação funcionar para você. Existem 100 maneiras de criar uma capa para o Google Agenda.

O resultado não tão surpreendente de aparecer: você administra um negócio lucrativo

Eu conheço muitos artistas / empresários / escritores / donos de empresas famintos. Você sabe quem eu também conheço muito? Pessoas que não aparecem. Pessoas que não cumprem sua palavra. Pessoas que não fazem apenas a quantidade básica de coisas para realizar o que se propuseram a fazer. Se as pessoas gastassem mais tempo aparecendo e realizando entregas, gastariam muito menos tempo tendo que descobrir táticas e estratégias para conseguir trabalho ou clientes mais lucrativos.

Algumas das pessoas de maior sucesso que conheço fazem algumas coisas muito simples:

  • Eles se comunicam prontamente (ou terceirizam para alguém para fazer isso por eles)
  • Eles gerenciam as expectativas e não prometem nada demais
  • Eles fazem seu trabalho e entregam exatamente o que disseram que fariam, quando disseram que fariam
  • Eles são honestos e tratam as pessoas com o respeito que desejam
  • Eles obtêm a maioria de seus clientes / consumidores de boca em boca
  • As pessoas gostam muito deles!

Isso não é ciência de foguetes, pessoal. Aparecer é sua primeira e mais recorrente chance de demonstrar consistência no serviço e qualidade. Se você fizer isso, já será melhor que a maioria de seus concorrentes. Se não, bem ... as pessoas provavelmente estão escrevendo artigos frustrados sobre você.

Os donos de empresas não estão falhando porque há muita concorrência. Os proprietários de empresas não estão falhando porque as pessoas podem conseguir o trabalho mais barato em outro lugar.

Os donos de empresas estão falhando porque não aparecem. Eles não se comunicam com eficácia. Eles não fazem o que pretendem fazer.

Mostrar-se. Comunicar. Faça o trabalho.

Algumas notas de rodapé:

* Aqui está o detalhamento das 14 respostas do marceneiro, apenas para garantir que eu defenda minha integridade: 4 empresas responderam que adoraram a ideia para o projeto e me enviariam uma cotação (mesmo depois de eu ter seguido novamente uma semana após cada positivo resposta, eu nunca ouvi de volta). 3 empresas não responderam após vários e-mails e admitiram que “demoraram a responder aos e-mails”. 4 empresas responderam inicialmente, forneceram uma cotação genérica e não responderam quando pedi mais informações ou os próximos passos com base na cotação. 2 empresas simplesmente nunca responderam ao meu primeiro e-mail (e ao acompanhamento que enviei). Uma empresa disse que eles não eram adequados para o projeto, o que foi revigorante.

** Eu prometo a você que não estou inventando isso, a academia local que frequentamos fechou uma semana antes de postar este artigo. Aparentemente, o proprietário estava fazendo algumas coisas realmente incompletas nos bastidores. Eu vi o sinal de alerta mais cedo e não posso dizer que estou muito surpreso (embora chateado) com o ginásio fechado.

*** Há um designer que tem se comunicado muito bem e com quem estamos conversando para o trabalho da UI do Teachery. Eu queria ter certeza de compartilhar isso e vou continuar a atualizar esta nota conforme o relacionamento progride.




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